Analítica
Métricas operativas, de venta y de equipo (datos de demostración).
FRT
38s
objetivo < 45s
AHT
6m 12s
-8% vs mes anterior
FCR
71%
+4 pts
NPS semántico
+52
IA sobre el texto de los chats
CSAT
4.7 / 5
+0.2
Tasa de abandono
3.1%
-0.8 pts
Escalaciones
7%
dentro de rango
ACV
$1.2M CLP
+12%
Conversión por etapa del embudo
Leads (nuevas conversaciones)100%
1.240
Calificados41%
508
En propuesta17%
212
Negociación8%
96
Cerrados5%
61